Politica de confidențialitate

CINE SUNTEM

Magazinul online aparte.ro este administrat de APARTE STUDIO SRL, cu sediul în Str. Tudor Vladimirescu 89, Bl. R19, Sc. A, Et. 3, Ap. 22, 410270 Oradea, jud. Bihor, România, cod de înregistrare fiscală RO41869974, nr. Reg. Com. J2019002579054 („APARTE” sau „noi”). Suntem operatorul datelor tale personale. Ne poți scrie oricând la hello@aparte.ro.

Această politică explică ce date personale colectăm atunci când vizitezi site-ul, plasezi o comandă sau comunici cu noi, de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Site-ul, produsele și serviciile aferente sunt denumite în continuare „Serviciile”. Dacă apare o contradicție între Termenii și condițiile noastre și această politică, în privința datelor personale prevalează această politică.

CE DATE COLECTĂM

Prin „date personale” înțelegem orice informație care te identifică sau care poate fi legată în mod rezonabil de tine. În funcție de modul în care folosești Serviciile, putem colecta:

  • Date de contact și de livrare: numele, adresa de livrare și de facturare, lockerul ales pentru livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Date de facturare pentru firme, dacă ceri factură pe persoană juridică: denumirea firmei și codul fiscal.
  • Date despre plată: forma de plată (card sau ramburs), detaliile tranzacției și confirmarea plății. Datele complete ale cardului sunt procesate securizat de procesatorul de plăți. Noi nu le vedem și nu le stocăm.
  • Date de cont, dacă îți creezi cont: adresa de e-mail folosită la autentificare, preferințele și istoricul comenzilor.
  • Date despre comenzi: produsele pe care le vezi, le adaugi în coș, le cumperi, le returnezi sau le anulezi.
  • Comunicările cu noi: informațiile pe care ni le transmiți când ne scrii, de exemplu pentru suport sau retururi.
  • Date despre dispozitiv și utilizare: tipul de dispozitiv și de browser, adresa IP, identificatori online și modul în care navighezi pe site, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise mai jos.

Numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail sunt necesare pentru a plasa și livra o comandă. Fără ele nu putem încheia contractul cu tine. Celelalte date sunt opționale.

DE UNDE PROVIN DATELE

Colectăm date direct de la tine, când plasezi o comandă, îți creezi cont, te abonezi la newsletter sau ne scrii. Colectăm date și automat, de pe dispozitivul tău, prin cookie-uri și tehnologii similare, numai în condițiile descrise în secțiunea despre cookie-uri. De asemenea, primim date de la furnizorii noștri, de exemplu informații despre statusul livrării de la curier.

DE CE FOLOSIM DATELE ȘI ÎN BAZA CĂRUI TEMEI LEGAL

Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), astfel:

  • Pentru executarea contractului cu tine (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR): procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv la locker, încasarea plății, gestionarea retururilor, administrarea contului și comunicările despre comandă.
  • Pentru respectarea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR): emiterea și păstrarea facturilor și a documentelor contabile, răspunsul la solicitările autorităților și soluționarea cererilor tale privind datele personale.
  • În baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR): securitatea Serviciilor, prevenirea fraudei și a comenzilor false și apărarea drepturilor noastre în caz de dispută. Te poți opune oricând acestor prelucrări.
  • În baza consimțământului tău (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR): trimiterea newsletterului și a ofertelor prin e-mail, precum și folosirea cookie-urilor de analiză și de marketing. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze prelucrarea făcută înainte de retragere.

NEWSLETTER

Dacă te abonezi la newsletter, îți trimitem prin e-mail noutăți și oferte, inclusiv eventuale coduri de reducere. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare e-mail. După dezabonare, putem continua să îți trimitem mesaje legate de comenzile tale, care nu au caracter promoțional.

COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul tău. Folosim trei categorii:

  • Cookie-uri strict necesare: permit funcționarea site-ului, a coșului și a plății. Pentru acestea nu avem nevoie de consimțământul tău.
  • Cookie-uri de analiză: Google Analytics, furnizat de Google Ireland Limited, ne arată cum este folosit site-ul, de exemplu ce pagini sunt vizitate și de unde vin vizitatorii. Aceste date sunt păstrate 14 luni.
  • Cookie-uri de marketing: Meta Pixel și Conversions API, furnizate de Meta Platforms Ireland Limited, ne ajută să măsurăm rezultatele reclamelor și să îți afișăm reclame relevante pe Facebook și Instagram. Pentru colectarea acestor date pe site și transmiterea lor către Meta, suntem operatori asociați împreună cu Meta Platforms Ireland Limited, conform acordului Meta pentru operatori asociați („Controller Addendum”). Prelucrarea ulterioară a datelor de către Meta are loc conform politicii de confidențialitate Meta.

Cookie-urile de analiză și de marketing sunt folosite numai dacă le accepți în bannerul de cookie-uri, conform art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004. Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Preferințe cookie” din subsolul site-ului. De asemenea, poți șterge cookie-urile din setările browserului.

CUI ÎȚI TRANSMITEM DATELE

Nu îți vindem datele. Le transmitem doar partenerilor care ne ajută să administrăm magazinul și să îți livrăm comanda, precum furnizorii de plăți, de curierat și de facturare, și, numai cu acordul tău, furnizorilor de servicii de analiză și publicitate. Putem transmite date și consultanților noștri sau autorităților, atunci când legea o cere ori când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre. Toți acești parteneri folosesc datele doar în scopul pentru care le-au primit.

RELAȚIA CU SHOPIFY

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiți sunt transmise către Shopify și către terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești. Pentru unele funcții avansate, Shopify poate folosi date despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În acest caz, Shopify răspunde de prelucrarea acelor date. Poți afla mai multe în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori, la shopify.com/legal/privacy/app-users, și îți poți exercita drepturile la privacy.shopify.com/en.

TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Unii dintre furnizorii noștri, precum Shopify, Google sau Meta, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face către țări despre care Comisia Europeană a decis că oferă un nivel adecvat de protecție sau pe baza unor garanții recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

  • Datele comenzilor și facturile: pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală.
  • Datele contului: cât timp contul este activ. Le ștergem la cerere, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
  • Datele folosite pentru newsletter: până la dezabonare.
  • Datele din Google Analytics: 14 luni.
  • Corespondența cu noi: cât este necesar pentru rezolvarea solicitării și a eventualelor dispute.

După expirarea acestor perioade, ștergem datele sau le anonimizăm.

SECURITATE

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele. Totuși, nicio măsură de securitate nu este perfectă, iar informațiile transmise online pot să nu fie complet sigure în tranzit. Îți recomandăm să nu ne trimiți informații sensibile prin canale nesecurizate. Ești responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de acces la contul tău.

DREPTURILE TALE

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct;
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la hello@aparte.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar în acest caz te vom anunța. Este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar.

PLÂNGERI

Dacă ai nemulțumiri legate de modul în care îți prelucrăm datele, te rugăm să ne scrii mai întâi, ca să le putem rezolva. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

DATELE COPIILOR

Serviciile nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani, iar noi nu colectăm cu bună știință date de la acestea. Dacă ești părinte sau tutore și afli că un minor ne-a furnizat date, scrie-ne și le vom șterge.

LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Serviciile pot conține linkuri către site-uri operate de terți. Dacă le accesezi, verifică politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu răspundem pentru conținutul, confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri.

MODIFICĂRI

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile pe care le folosim sau cerințele legale. Vom publica versiunea nouă pe această pagină și vom actualiza data „Ultima actualizare”.

CONTACT

Pentru orice întrebare despre această politică sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți scrie la hello@aparte.ro.