Politica de rambursare

POLITICĂ DE RETUR

Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii ca să ceri un retur.

Ca să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit și nespălat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Ai nevoie și de bon sau de dovada comenzii.

Ca să începi un retur, scrie-ne la hello@aparte.ro. Returul se trimite la adresa: APARTE STUDIO SRL, Str. Tudor Vladimirescu 89, Bl. R19, Sc. A, Et. 3, Ap. 22, 410270 Oradea, jud. Bihor. Produsele trimise înapoi fără să ceri întâi un retur nu pot fi acceptate.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte, deteriorate sau greșite, caz în care îl suportăm noi.

Pentru orice întrebare legată de retur, ne găsești oricând la hello@aparte.ro.

PRODUSE DETERIORATE SAU GREȘITE Verifică comanda imediat ce o primești și scrie-ne pe loc dacă produsul e defect, deteriorat sau dacă ai primit altceva decât ai comandat, ca să evaluăm situația și să o reparăm.

PRODUSE CARE NU SE POT RETURNA Din motive de igienă, produsele desfăcute din ambalaj și folosite nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte. Dacă ai o nelămurire legată de un anumit produs, scrie-ne înainte.

SCHIMBURI Cel mai rapid mod să primești ce vrei e să returnezi produsul pe care îl ai, iar după ce returul e acceptat, să faci o comandă nouă pentru produsul dorit.

DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE Conform legii, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în 14 zile de la primire, din orice motiv și fără să dai o justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nefolosit și nespălat, cu etichetele intacte și în ambalajul original, împreună cu dovada comenzii.

RAMBURSĂRI Te anunțăm imediat ce am primit și am verificat returul și îți spunem dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă e aprobată, primești banii înapoi automat, pe aceeași metodă de plată, în maxim 10 zile lucrătoare. Ține cont că banca sau emitentul cardului mai au nevoie de timp ca să proceseze și să afișeze suma.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și încă nu ai primit banii, scrie-ne la hello@aparte.ro.